O jogador no esporte Galera Bet tem de ir ao sítio web e clicar em "Ajuda" e depois clicar em "Contacte-nos" na barra inferior para aceder a esta informação. Veja também a opção sala de conversação, que pode utilizar para contactar imediatamente um operador. A sala de conversação só pode ser utilizada por quem está ligado ao site oficial da Bet Galera.
Como compreender se um serviço de ajuda é válido ou não
Os Galera.Bet apostas publicam um tempo médio de resposta ao lado de cada tipo de Galera Bet contato, o que lhe permite estimar em que intervalo pode receber ajuda.
Caso em questão: Entre os problemas mais frustrantes que podem ocorrer está definitivamente a falta de comunicação com o seu cartão de crédito: se não estiver ligado corretamente, não poderá carregar a sua conta ou solicitar uma transferência do que ganhou. Muitas vezes estas falhas surgem devido a incompatibilidades entre o cartão e o sítio ou devido a novos protocolos de segurança que precisam de ser seguidos.
Como funciona o apoio ao cliente
Muitos cassinos online oferecem um serviço de Perguntas Frequentes, sendo uma lista das perguntas mais comuns feitas pelos utilizadores, com as respostas e instruções necessárias; mas o que acontece se o problema encontrado não for resolvido nesta secção? Neste caso, deve contactar o apoio.
A língua em que o apoio é prestado é a língua principal e deve ser a língua materna, ou pelo menos uma que possa ser compreendida e claramente expressa.
O helpdesk prevê geralmente o contacto escrito por correio eletrónico seguido da abertura de um bilhete. O pessoal responderá às consultas pela ordem em que forem recebidas: em locais com pouco pessoal, pode demorar muito tempo a responder, pelo que é bom assegurar que o tempo de resolução seja suficientemente rápido, dado que se a resposta recebida não, resolver quaisquer dúvidas, será necessário contactar o helpdesk.
Por esta razão, a ferramenta utilizada pelos melhores cassino é o sala de conversação ao vivo com o contacto em tempo real até que o problema seja resolvido.
Alguns dos melhores casa de apostas online também oferecem apoio telefónico, útil se o número a ligar estiver no mesmo país que você. O número a ligar pode ser um número de telefone gratuito ou um número pré-pago. Tenha em mente que muitos números de apoio gratuitos só podem ser utilizados para chamadas telefones fixos: aqueles com telemóvel são frequentemente desligados ou cobrados a mais, o que geralmente varia conforme o operador telefónico.
O suporte telefónico e o sala de conversação online podem estar disponíveis apenas durante algumas horas por dia, enquanto o suporte por correio eletrónico está normalmente disponível 24 horas.